Preguntas frecuentes
Mayoreo y pedidos
Preguntas sobre pedidos de mayoreo, citas y consultas.
Sí, vendemos joyas tanto por unidades como de mayoreo. Para concertar una consulta personalizada sobre ventas de mayoreo, visita citas.yiseljewelry.com o llámanos al (512) 660-5151.
Aceptamos efectivo, todas las principales tarjetas de crédito y débito, Zelle, Venmo, CashApp, Klarna y Afterpay. También ofrecemos opciones de financiamiento a través de nuestros socios financieros.
Colaboramos con Acima, Snap Finance, Synchrony Bank y Progressive Leasing para ofrecer opciones de financiamiento flexibles a los clientes que cumplan los requisitos.
Los plazos de aprobación varían según la entidad crediticia. En muchos casos, recibirás una respuesta en cuestión de minutos. Llámanos al (512) 660-5151 y te guiaremos a lo largo del proceso.
Dispondrás de hasta 90 minutos de atención personalizada con uno de nuestros expertos asesores de joyería a través de una videollamada. Durante la sesión, podrás explorar todo nuestro catálogo y elegir las piezas que más te gusten, todo ello desde la comodidad de tu hogar.
El pago de un depósito te garantiza una sesión individual con tu estilista personal, lo que nos permite preparar las prendas adecuadas y dedicarte toda nuestra atención durante la sesión.
Para las consultas sobre joyería de oro se requiere un depósito de 500 $. Este depósito se descontará del importe de su compra.
Productos y calidad
Información sobre materiales, garantías y servicios de joyería a medida.
En todas nuestras colecciones utilizamos oro de 14 quilates y diamantes auténticos. Cada pieza se selecciona cuidadosamente para cumplir con los estándares de calidad que esperan nuestros clientes.
Sí, todos nuestros artículos incluyen garantía. La duración de la cobertura varía según el tipo de artículo. Ponte en contacto con nosotros para obtener información específica sobre tu compra.
Sí, ofrecemos ajustes de talla para la mayoría de los modelos. Ten en cuenta que algunos diseños —especialmente las alianzas de eternidad y ciertos engastes de diamantes— pueden no ser ajustables.
Para que tus joyas mantengan su mejor aspecto, evita exponerlas a productos químicos, lociones, perfumes y agua. Cuando no lleves puestas tus joyas, guárdalas en una bolsita suave o en una caja. Límpialas con cuidado con un paño suave y seco.
Sí, ofrecemos grabados personalizados en determinados artículos. Pregunta a nuestro equipo por las opciones de personalización al realizar tu pedido.
Por supuesto. Disponemos de anillos de compromiso, alianzas de boda, conjuntos nupciales y regalos de aniversario. También podemos ayudarte a diseñar una pieza totalmente personalizada para cualquier ocasión especial.
Sí, ofrecemos un servicio de reparación de joyas en nuestra tienda. Traiga su pieza y nuestro equipo evaluará la reparación y le dará un presupuesto.
Pagos y financiamiento
Todo lo que necesitas saber sobre cómo pagar, financiar o dividir tu compra.
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, así como el programa Progressive Leasing para aquellos clientes que prefieran una opción de financiamiento mediante alquiler con opción a compra.
El cargo se procesará inmediatamente después de completar tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu recibo.
Los importes de financiamiento varían en función de la entidad crediticia y del perfil del solicitante. La precalificación con la mayoría de nuestros socios financieros no afecta a tu puntuación crediticia.
Sí, a través de Klarna, Afterpay y nuestros otros socios de crédito, puedes dividir tu compra en cuotas asequibles. Las condiciones varían según el proveedor.
Devoluciones y garantía
Nuestra política de devoluciones y cómo acceder a la cobertura de la garantía.
Todas las ventas en Yisel Jewelry son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios. Te animamos a que nos hagas preguntas y consultes con nuestro equipo antes de realizar la compra, para que te sientas totalmente seguro de tu elección.
Para usar tu garantía, contáctanos directamente al (512) 660-5151 o escribe a info@yiseljewelry.com. Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.
La cobertura de la garantía varía según el tipo de producto y se comunicará en el momento de la compra. Por lo general, las garantías cubren los defectos de fabricación, pero no los daños derivados del desgaste normal, los accidentes o un mantenimiento inadecuado.